Benutzerhandbuch
Einkaufsleitfaden: Versand, Zollgebühren, Stornierungen und Rücksendungen
SCULTURE TOKYO versendet weltweit.
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Zollgebühren, Stornierungen und Rücksendungen für Bestellungen bei SCULTURE TOKYO.
Weitere Details zu Versandbedingungen und Versandkosten finden Sie im Abschnitt für Ihr Land oder Ihre Region.
Versand: Voraussichtliche Versandvorbereitung und wichtige Hinweise
Bei SCULTURE TOKYO bereiten wir den Versand in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestellbestätigung vor. In den folgenden Fällen kann die Lieferung jedoch länger dauern als üblich.
- Vorbestellte Artikel, Reservierungsartikel und Presale-Artikel können eine längere Lieferzeit haben als reguläre Artikel.
- Wenn bei der Prüfung eines bestellten Artikels ein Mangel festgestellt wird oder wenn es sich beim Artikel des Lieferanten um einen Vorbestellungsartikel handelt, kann der oben genannte Zeitraum nicht gelten.
- Auch bei Artikeln, die nicht als Vorbestellungsartikel gekennzeichnet sind, kann es zu Produktions- oder Versandverzögerungen durch Hersteller oder Lieferanten kommen.
- Bei internationalen Sendungen können sich die Lieferzeiten nach dem Versand je nach Zollabfertigung und Versandstatus ändern.
- Stornierungen oder Rücksendungen aufgrund von Lieferverzögerungen können wir nicht akzeptieren.
Japan
- Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7 bis 14 Werktage nach Versand. Die Lieferzeit kann je nach Zollabfertigung variieren.
- Versanddienstleister: Sagawa Express / Yamato Transport / Japan Post usw.
- Landesweiter Pauschalpreis: 700 JPY
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 10.000 JPY
Vereinigte Staaten
- Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7 bis 14 Werktage nach Versand. Die Lieferzeit kann je nach Zollabfertigung variieren.
- Standardversand: 10 USD
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 130 USD
- Je nach Artikelinhalt und Versandart können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
- Falls solche Gebühren anfallen, sind diese bei Erhalt der Sendung vom Kunden zu tragen.
Südkorea
- Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7 bis 14 Werktage nach Versand.
- Standardversand: 13.000 KRW
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 130.000 KRW
- Je nach Bestellwert und Artikelinhalt können Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen.
- Falls solche Gebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.
EU-Länder: Deutschland / Frankreich / Italien / Spanien usw.
- Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7 bis 21 Werktage nach Versand. Die Lieferzeit kann je nach Land, Region und Zollabfertigung variieren.
- Die Versandkosten variieren je nach Land oder Region. Die Standardgebühr beträgt 1.500 JPY.
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 20.000 JPY
- Bitte beachten Sie, dass sich Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand ändern können. Bitte prüfen Sie die Angaben im Checkout.
- Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren können anfallen.
- Alle diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
- Die Höhe und das Anfallen dieser Gebühren werden von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgelegt und können nicht im Voraus bestätigt werden.
- Grundsätzlich können wir keine Stornierungen oder Rücksendungen aufgrund von Zollgebühren oder Steuern akzeptieren.
Kunden mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat können gemäß den Verbraucherschutzgesetzen ihrer jeweiligen Region Rechte in Bezug auf Stornierungen und Rücksendungen haben.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und zum Widerrufsrecht für Kunden aus der EU finden Sie auf der folgenden speziellen Seite.
Vereinigtes Königreich / UK
- Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7 bis 21 Werktage nach Versand. Die Lieferzeit kann je nach Zollabfertigung variieren.
- Die Versandkosten variieren je nach Land oder Region. Die Standardgebühr beträgt 1.500 JPY.
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 20.000 JPY
- Bitte beachten Sie, dass sich Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand ändern können. Bitte prüfen Sie die Angaben im Checkout.
- Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren können anfallen.
- Alle diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
- Die Höhe und das Anfallen dieser Gebühren werden von den britischen Zollbehörden festgelegt und können nicht im Voraus bestätigt werden.
- Grundsätzlich können wir keine Stornierungen oder Rücksendungen aufgrund von Zollgebühren oder Steuern akzeptieren.
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können gemäß den britischen Verbraucherschutzgesetzen Rechte in Bezug auf Stornierungen und Rücksendungen haben.
Weitere Informationen zu Stornierungen und Rücksendungen für Kunden aus dem Vereinigten Königreich finden Sie auf der folgenden speziellen Seite.
Andere Länder / Regionen: Australien usw.
- Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7 bis 21 Werktage nach Versand. Die Lieferzeit kann je nach Land, Region und Zollabfertigung variieren.
- Die Versandkosten variieren je nach Land oder Region. Die Standardgebühr beträgt 1.500 JPY.
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 20.000 JPY
- Bitte beachten Sie, dass sich Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand ändern können. Bitte prüfen Sie die Angaben im Checkout.
- Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren können anfallen.
- Alle diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
- Die Höhe und das Anfallen dieser Gebühren werden von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgelegt und können nicht im Voraus bestätigt werden.
- Stornierungen oder Rücksendungen aufgrund von Zollgebühren oder Steuern können wir nicht akzeptieren.
Stornierungen: Wichtiger Hinweis
Bei SCULTURE TOKYO beginnen alle Bestellungen unmittelbar nach Bestellbestätigung mit der Versandvorbereitung. Daher können wir Stornierungen nach Abschluss der Zahlung grundsätzlich nicht akzeptieren.
Unser Shop führt die Beschaffung von Waren aus dem Ausland sowie den internationalen Versand durch. Nach Bestellbestätigung beginnen Beschaffungs- und Versandprozesse unmittelbar, weshalb eine Stornierung nicht möglich ist.
Für Kunden mit Wohnsitz in EU-Mitgliedstaaten oder im Vereinigten Königreich können gemäß den Verbraucherschutzgesetzen ihrer jeweiligen Region Rechte in Bezug auf Stornierungen und Rücksendungen gelten.
Kunden aus der EU / dem Vereinigten Königreich werden gebeten, die folgende spezielle Seite zu lesen.
Rücksendungen und Umtausch: Wichtiger Hinweis
Bei SCULTURE TOKYO werden alle Artikel vor dem Versand geprüft. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Für Kunden mit Wohnsitz in EU-Mitgliedstaaten oder im Vereinigten Königreich können gemäß den Verbraucherschutzgesetzen ihrer jeweiligen Region Rechte in Bezug auf Stornierungen und Rücksendungen gelten.
Kunden aus der EU / dem Vereinigten Königreich werden gebeten, die folgende spezielle Seite zu lesen.
- Wenn der Artikel einen ursprünglichen Mangel aufweist, z. B. Beschädigungen, Verschmutzungen oder Nähfehler.
- Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als den von Ihnen bestellten.
- Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
- Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein.
- Alle Produktetiketten und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.
- Zur Überprüfung der Situation können wir Sie bitten, Fotos der betreffenden Stelle einzureichen.
- Gründe, die beim Kunden liegen, z. B. falsche Größe, andere Vorstellung vom Artikel oder Bestellfehler.
- Wenn seit der Lieferung des Artikels mehr als 8 Tage vergangen sind.
- Artikel, die auch nur einmal benutzt oder getragen wurden.
- Artikel, die gewaschen, gereinigt, repariert oder verändert wurden.
- Artikel, bei denen Produktetiketten, Zubehör oder Verpackung fehlen.
- Fälle im Zusammenhang mit Zollgebühren, Zollabfertigung oder Lieferverzögerungen bei internationalen Sendungen.
- Sale-Artikel oder Outlet-Artikel, sofern dies auf der Produktseite deutlich angegeben ist.
- Die tatsächliche Farbe oder Textur kann je nach Aufnahmeumgebung oder Monitoreinstellungen anders erscheinen.
- Da die Maße flach liegend genommen werden, kann eine Abweichung von ca. 1 bis 3 cm auftreten.
- Die oben genannten Punkte gelten als Teil der Produktspezifikation und berechtigen nicht zu Rücksendung oder Umtausch.
- Rücksendeanweisungen werden nur bereitgestellt, wenn die Rücksendung oder der Umtausch von unserem Shop genehmigt wurde.
- Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
- Rücksendekosten: Bei ursprünglichen Mängeln oder falscher Lieferung übernimmt unser Shop die Kosten. In anderen Ausnahmefällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Rückerstattungen werden nach Eingang des zurückgesendeten Artikels und Prüfung seines Zustands über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Bei internationalen Zahlungen kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Zahlungsmethoden
- Kreditkarten: Visa / MasterCard / American Express usw.
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Die angezeigte Währung wird automatisch anhand des Lieferlandes oder der Lieferregion angezeigt.
Sendungsverfolgung
- Für jede Bestellung wird eine Sendungsnummer ausgestellt.
- Nach Abschluss des Versands werden die Informationen zur Sendungsverfolgung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Wichtige Hinweise
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl nach abgeschlossener Lieferung.
- Wenn ein Paket aufgrund längerer Abwesenheit oder einer fehlerhaften Adresse zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
- Wenn eine erneute Zustellung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden kann, z. B. wegen längerer Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder fehlerhafter Adresse,
kann unser Shop den Artikel nach eigenem Ermessen entsorgen.
In diesem Fall ist eine Rückerstattung nicht möglich, es sei denn, der Grund liegt in einem Fehler unsererseits.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.