ご利用ガイド
ご利用ガイド（配送・関税・キャンセル・返品について）
SCULTURE TOKYOでは、全世界への発送を行っております。
本ページでは、SCULTURE TOKYOでのご注文に関する 配送日数・送料・関税・キャンセル・返品対応についてご案内します。
配送条件や送料等の詳細は、お住まいの国・地域ごとの項目をご確認ください。
📦 配送について（発送目安・重要事項）
SCULTURE TOKYOでは、ご注文確定後 3〜7営業日以内 を目安に発送準備を行っております。 ただし、以下の場合は 通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合 がございます。
- 予約販売・予約商品・Presale商品 は、通常商品よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
- 取り寄せ商品の検品の結果、不良品が確認された場合、または 取り寄せ先の商品が予約販売であった場合は、上記の期間に当てはまらない場合がございます。
- 予約販売商品でない場合も、メーカー・仕入れ先都合による生産・出荷遅延 が発生する場合がございます。
- 海外配送の場合、発送後も 通関手続き・配送状況により到着までの日数が前後する場合があります。
- 配送遅延を理由としたキャンセル・返品はお受けできません。
🇯🇵 日本
配送について
- 配送日数：発送後 7〜14営業日程度（通関状況により前後する場合があります）
- 配送会社：佐川急便 /ヤマト運輸 / 日本郵便 ほか
送料
- 全国一律：700円
- 10,000円以上のご注文で送料無料
🇺🇸 アメリカ（United States）
配送について
- 配送日数：発送後 7〜14営業日程度（通関状況により前後する場合があります）
送料
- 通常送料：10USD
- 130USD以上のご注文で送料無料
関税・税金
- 商品内容や配送方法により、関税・輸入税が発生する場合があります
- 発生した場合は、お受け取り時にお客様のご負担となります
🇰🇷 韓国（South Korea）
配送について
- 配送日数：発送後 7〜14営業日程度
送料
- 通常送料：13,000KRW
- 130,000KRW金額以上のご注文で送料無料
関税・税金
- ご注文金額・商品内容により、関税・付加価値税が発生する場合があります
- 発生時はお客様のご負担となります
🌍 その他の国・地域（イギリス / ドイツ / フランス / オーストラリア ほか）
配送について
- 配送日数：発送後 7〜21営業日程度（国・地域、通関状況により異なります）
送料
- 国・地域により異なります(日本円で1500円)
- 20,000円以上のご注文で送料無料
- ※ 送料・送料無料条件は変更となる場合があります。チェックアウト画面の表示をご確認ください。
関税・税金について（重要）
- 関税・VAT・輸入税・通関手数料等が発生する場合があります
- これらの費用はすべてお客様のご負担となります
- 税額や有無は各国税関の判断によるため事前確定はできません
- 関税・税金の発生を理由とするキャンセル・返品はお受けできません
🚫 キャンセルについて（重要）
SCULTURE TOKYOでは、すべての商品を ご注文確定後すぐに発送準備 に入るため、 お支払い完了後のご注文キャンセルは承ることができません。
当店では、海外からの商品取り寄せ・国際配送を行っております。ご注文確定後は 仕入れ・発送工程が即時進行 するため、 キャンセル対応ができない運用となっております。
↩️ 返品・交換について（重要）
SCULTURE TOKYOでは、すべての商品を検品のうえ発送しております。恐れ入りますが、以下の内容をご確認のうえご注文ください。
返品・交換をお受けできる場合
- 商品に初期不良（破損・汚損・縫製不良等）がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
対応条件
- 商品到着後 7日以内にご連絡いただいた場合
- 未使用・未着用の状態であること
- 商品タグ・付属品がすべて揃っていること
- 状況確認のため、該当箇所の写真提出をお願いする場合があります
返品・交換をお受けできない場合
- お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う、注文間違い 等）
- 商品到着後 8日以上経過している場合
- 一度でも使用・着用された商品
- 洗濯・クリーニング・補修・加工が行われた商品
- 商品タグ・付属品・パッケージが欠損している場合
- 海外配送における関税・通関・配送遅延を理由とする場合
- セール商品・アウトレット商品（明記がある場合）
サイズ・イメージについて（重要）
- 撮影環境やモニター設定により、実際の色味・質感と異なって見える場合があります
- 平置き採寸のため、1〜3cm程度の誤差が生じる場合があります
- 上記は商品の仕様範囲内として扱われ、返品・交換の対象外となります
返送方法・返金について
- 当店が返品・交換を承認した場合のみ、返送をご案内します
- 事前連絡のない返送はお受けできません
- 返送時の送料：初期不良・誤配送は当店負担／その他例外対応時はお客様負担
- 返金は返品商品到着・状態確認後、ご購入時のお支払い方法に準じて処理します（国際決済は反映まで時間がかかる場合があります）
💳 お支払い方法
- クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express ほか）
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- 表示通貨は配送先の国・地域により自動表示されます
🔎 配送状況の確認
- すべてのご注文に追跡番号を発行します
- 発送完了後、登録メールアドレスへご案内します
⚠️ 注意事項
- 配送完了後の紛失・盗難について、当店では責任を負いかねます
- 長期不在・住所不備による返送が発生した場合、再配送費用はお客様負担となります
- 再配達を行った際に、長期不在・受取拒否・住所不備等、
お客様の責に帰すべき事由によりお届けができない場合、
当店の判断により商品を破棄することがございます。
この場合、返金はいたしかねます（当店に過失がある場合を除きます）。
✉️ お問い合わせ
ご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。