이용 가이드
이용 가이드: 배송, 관세, 취소 및 반품 안내
SCULTURE TOKYO는 전 세계 배송을 진행하고 있습니다.
본 페이지에서는 SCULTURE TOKYO에서 주문하신 상품에 대한 배송 기간, 배송비, 관세, 취소 및 반품 안내를 확인하실 수 있습니다.
배송 조건 및 배송비에 대한 자세한 내용은 거주 국가 또는 지역별 항목을 확인해 주세요.
배송 안내: 발송 예정일 및 중요사항
SCULTURE TOKYO에서는 주문 확정 후 보통 영업일 기준 3~7일 이내에 발송 준비를 진행하고 있습니다. 다만, 아래의 경우에는 일반적인 배송 기간보다 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.
- 예약 판매 상품, 예약 상품, Presale 상품은 일반 상품보다 배송까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.
- 주문 상품의 검품 과정에서 불량이 확인된 경우 또는 공급처의 상품이 예약 판매 상품인 경우에는 위 기간이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 예약 판매 상품이 아닌 경우에도 제조사 또는 공급처 사정에 따른 생산 및 출고 지연이 발생할 수 있습니다.
- 해외 배송의 경우 발송 후에도 통관 절차 및 배송 상황에 따라 도착까지의 기간이 달라질 수 있습니다.
- 배송 지연을 이유로 한 취소 및 반품은 접수되지 않습니다.
일본
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 약 7~14일. 통관 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 배송사: 사가와 익스프레스 / 야마토 운수 / 일본우편 등
- 전국 일률: 700 JPY
- 10,000 JPY 이상 주문 시 무료 배송
미국
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 약 7~14일. 통관 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 기본 배송비: 10 USD
- 130 USD 이상 주문 시 무료 배송
- 상품 내용 및 배송 방법에 따라 관세 또는 수입세가 발생할 수 있습니다.
- 해당 비용이 발생하는 경우, 상품 수령 시 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
한국
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 약 7~14일
- 기본 배송비: 13,000 KRW
- 130,000 KRW 이상 주문 시 무료 배송
- 주문 금액 및 상품 내용에 따라 관세 또는 부가가치세가 발생할 수 있습니다.
- 해당 비용이 발생하는 경우 고객님 부담입니다.
EU 회원국: 독일 / 프랑스 / 이탈리아 / 스페인 등
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 약 7~21일. 국가, 지역 및 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 기본 배송비는 1,500 JPY입니다.
- 20,000 JPY 이상 주문 시 무료 배송
- 배송비 및 무료 배송 조건은 변경될 수 있습니다. 결제 화면에 표시되는 내용을 확인해 주세요.
- 관세, VAT, 수입세, 통관 수수료 등 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
- 해당 비용은 모두 고객님 부담입니다.
- 세액 및 발생 여부는 각 국가의 세관 판단에 따라 결정되므로 사전에 확정할 수 없습니다.
- 원칙적으로 관세 및 세금 발생을 이유로 한 취소 또는 반품은 접수되지 않습니다.
EU 회원국에 거주하는 고객님께는 해당 지역의 소비자 보호법에 따른 취소 및 반품 관련 권리가 적용될 수 있습니다.
EU 고객님의 반품 및 철회권에 대한 자세한 내용은 아래 전용 페이지를 확인해 주세요.
영국 / UK
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 약 7~21일. 통관 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 기본 배송비는 1,500 JPY입니다.
- 20,000 JPY 이상 주문 시 무료 배송
- 배송비 및 무료 배송 조건은 변경될 수 있습니다. 결제 화면에 표시되는 내용을 확인해 주세요.
- 관세, VAT, 수입세, 통관 수수료 등 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
- 해당 비용은 모두 고객님 부담입니다.
- 세액 및 발생 여부는 영국 세관의 판단에 따라 결정되므로 사전에 확정할 수 없습니다.
- 원칙적으로 관세 및 세금 발생을 이유로 한 취소 또는 반품은 접수되지 않습니다.
영국에 거주하는 고객님께는 영국 소비자 보호법에 따른 취소 및 반품 관련 권리가 적용될 수 있습니다.
UK 고객님의 취소 및 반품에 대한 자세한 내용은 아래 전용 페이지를 확인해 주세요.
기타 국가 / 지역: 호주 등
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 약 7~21일. 국가, 지역 및 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 기본 배송비는 1,500 JPY입니다.
- 20,000 JPY 이상 주문 시 무료 배송
- 배송비 및 무료 배송 조건은 변경될 수 있습니다. 결제 화면에 표시되는 내용을 확인해 주세요.
- 관세, VAT, 수입세, 통관 수수료 등 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
- 해당 비용은 모두 고객님 부담입니다.
- 세액 및 발생 여부는 각 국가의 세관 판단에 따라 결정되므로 사전에 확정할 수 없습니다.
- 관세 및 세금 발생을 이유로 한 취소 또는 반품은 접수되지 않습니다.
취소 안내: 중요
SCULTURE TOKYO에서는 모든 상품이 주문 확정 후 즉시 발송 준비에 들어가므로, 결제 완료 후 주문 취소는 원칙적으로 접수되지 않습니다.
당사는 해외 상품 입고 및 국제 배송을 진행하고 있습니다. 주문 확정 후에는 상품 입고 및 발송 절차가 즉시 진행되기 때문에 취소 대응이 어려운 운영 방식입니다.
다만, EU 회원국 및 영국에 거주하는 고객님께는 해당 지역의 소비자 보호법에 따른 취소 및 반품 관련 권리가 적용될 수 있습니다.
EU / UK 고객님은 아래 전용 페이지를 확인해 주세요.
반품 및 교환 안내: 중요
SCULTURE TOKYO에서는 모든 상품을 검품한 후 발송하고 있습니다. 주문 전 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.
EU 회원국 및 영국에 거주하는 고객님께는 해당 지역의 소비자 보호법에 따른 취소 및 반품 관련 권리가 적용될 수 있습니다.
EU / UK 고객님은 아래 전용 페이지를 확인해 주세요.
- 상품에 초기 불량이 있는 경우. 예: 파손, 오염, 봉제 불량 등
- 주문하신 상품과 다른 상품이 도착한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 연락해 주신 경우
- 상품이 미사용 및 미착용 상태인 경우
- 상품 태그 및 구성품이 모두 갖추어져 있는 경우
- 상황 확인을 위해 해당 부분의 사진 제출을 요청드릴 수 있습니다.
- 고객님의 사정에 의한 경우. 예: 사이즈가 맞지 않음, 이미지와 다름, 주문 실수 등
- 상품 수령 후 8일 이상 경과한 경우
- 한 번이라도 사용 또는 착용한 상품
- 세탁, 클리닝, 수선 또는 가공이 이루어진 상품
- 상품 태그, 구성품 또는 패키지가 누락된 경우
- 해외 배송 시 발생하는 관세, 통관 또는 배송 지연을 이유로 하는 경우
- 세일 상품 또는 아울렛 상품. 상품 페이지에 명시되어 있는 경우
- 촬영 환경이나 모니터 설정에 따라 실제 색감이나 질감이 다르게 보일 수 있습니다.
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- 위 내용은 상품 사양 범위 내로 간주되며, 반품 및 교환 대상에 해당하지 않습니다.
- 당사가 반품 또는 교환을 승인한 경우에만 반송 방법을 안내드립니다.
- 사전 연락 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
- 반송 시 배송비: 초기 불량 또는 오배송의 경우 당사 부담 / 그 외 예외적으로 처리되는 경우에는 고객님 부담
- 환불은 반품 상품 도착 및 상태 확인 후, 구매 시 사용하신 결제 수단에 따라 처리됩니다. 국제 결제의 경우 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
결제 방법
- 신용카드: Visa / MasterCard / American Express 등
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- 표시 통화는 배송지 국가 또는 지역에 따라 자동으로 표시됩니다.
배송 상태 확인
- 모든 주문에는 송장 번호가 발급됩니다.
- 발송 완료 후 등록하신 이메일 주소로 안내드립니다.
주의사항
- 배송 완료 후 발생한 분실 또는 도난에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
- 장기 부재 또는 주소 오류로 인해 반송이 발생한 경우, 재배송 비용은 고객님 부담입니다.
- 재배송을 진행했음에도 장기 부재, 수취 거부, 주소 오류 등
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